>> Le CHIC s'engage à rester à votre écoute et celle de votre famille
Dans
le service
N'hésitez pas, vous ou vos proches, à contacter prioritairement le cadre du service en
cas de problème au cours de votre séjour.
Un questionnaire de sortie vous sera systématiquement remis. Merci de bien vouloir le
remplir ; vos réponses seront étudiées avec soin et retransmises aux services
concernés afin de pouvoir mieux répondre à vos attentes.
Dans le cadre d'enquêtes complémentaires sur votre satisfaction, nous pouvons également
être amenés à vous solliciter ultérieurement par courrier ou téléphone, sauf
opposition de votre part.
Pour joindre d'autres interlocuteurs
Pour tout renseignement ou réclamation, vous pouvez également joindre la Direction de
l'Établissement, chargée de l'Accueil et des Relations avec l'Usager, au numéro de
téléphone suivant : poste 6108. Si vous le souhaitez, un rendez-vous vous sera proposé.
Si vous vous estimez victime d'un préjudice du fait de l'activité de l'établissement,
vous pouvez également saisir la Commission de Conciliation. Celle-ci est composée du
directeur, d'un médecin conciliateur, du Président de la Commission Médicale
d'Établissement, du représentant du service des soins infirmiers et des deux
représentants des usagers au Conseil d'Administration. Elle a pour mission de vous
indiquer les voies de conciliation et de recours dont vous disposez.
Pour la saisir, il suffit d'écrire au directeur de l'établissement pour transmission à
la Commission.
